Inteligencia de Negocios
La Inteligencia
de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios
finales accesar y analizar de manera rápida y sencilla, la información para la
toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.
El término
Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) hizo su aparición en 1996
cuando un reporte de Gartner Group dijo textualmente lo siguiente:
Para el año 2000, la Democracia de la Información
emergerá en las empresas de vanguardia, con las aplicaciones de Inteligencia de
Negocios ampliamente disponibles a nivel de empleados, consultores, clientes,
proveedores y el público en general. La clave para surgir en un mercado
competitivo es mantenerse delante de sus competidores. Se requiere mas que
intuición para tomar decisiones correctas basadas en información exacta y
actualizada. Las herramientas de reporte, consulta y análisis de datos pueden
ayudar a los usuarios de negocios a navegar a través de un mar de información
para sintetizar la información valiosa que en él se encuentra - hoy en día esta
categoría de herramientas se les llama "Inteligencia de Negocios"
La Inteligencia de Negocios o
Business Intelligence (BI) se puede definir como el procesode analizar los
bieneso datosacumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o
conocimientode ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de
datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales y
cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la
empresa.
BI apoya a los tomadores de
decisiones con la información correcta, en el momento y lugar correcto, lo que
les permite tomar mejores decisiones de negocios. La información adecuada en el
lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa.
"La tecnologíade BI no es
nueva, ha estadopresente de varias formas por lo menos en los últimos 20 años,
comenzando por generadores de reportes y sistemasde información ejecutiva en
los 80’s…" Afirma Candice Goodwin [1]. Entiéndase como sinónimos de
tecnología de BI los términos aplicaciones, soluciones o software de
inteligencia de negocios.
Tal vez le ayude a comprender
mejor el conceptopor medio de un ejemplo. Una franquiciade hoteles a nivel
nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar un registroestadístico del
porcentaje promedio de ocupación del hotel, así como los días promedio de
estancia de cada huésped, considerando las diferencias entre temporadas. Con
esta información ellos pueden:
- calcular la rentabilidadde
cada hotel en cada temporada del año
- determinar quién es su
segmento de mercado
- calcular la participación de
mercadode la franquicia y de cada hotel
- identificar oportunidades y
amenazas
Estas son sólo algunas de las
formas en que una empresa u organizaciónse puede beneficiar por la
implementación de software de BI, hay una gran variedad de aplicaciones o
software que brindan a la empresa la habilidad de analizar de una forma rápida
por qué pasan las cosas y enfocarse a patrones y amenazas.
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